Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan pengiriman barang yang disediakan oleh Makmur Jaya Logistics. Dengan menggunakan layanan kami, Anda sebagai pelanggan setuju untuk mematuhi ketentuan yang tercantum di bawah ini.

• Kami menyediakan jasa pengiriman barang dari Jakarta ke Pekanbaru dengan opsi layanan reguler, ekspres, dan mitra.
• Estimasi waktu pengiriman tergantung dengan layanan yang dipilih.

• Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat terkait barang yang akan dikirim (jenis, berat, volume, dan alamat tujuan).
• Pembayaran dilakukan sesuai ketentuan yang disepakati sebelum pengiriman dimulai.

• Kami tidak menerima pengiriman barang yang melanggar hukum, berbahaya (misalnya, bahan peledak, bahan kimia beracun), atau barang yang dilarang oleh peraturan yang berlaku.
• Kami berhak menolak pengiriman jika barang tidak memenuhi syarat seperti pengemasan yang tidak memadai.

• Kami akan berupaya mengirimkan barang dengan aman dan tepat waktu.
• Kerusakan atau kehilangan barang akibat kelalaian kami akan ditangani sesuai kebijakan perusahaan. Namun, kerusakan akibat pengemasan yang tidak memadai menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Tidak diberi penggantian untuk kehilangan dan kerugian yang disebabkan oleh force majeure misalnya kecelakaan, kebakaran, perampokan, bencana alam dll.
• Kami menyediakan layanan Asuransi untuk meminimalkan kerugian apabila terjadi force majeure. Bagi barang yang tidak diasuransikan, untuk penggantiannya hanya diberikan sebesar maksimal 10 kali lipat ongkos kirim dari barang yang mengalami force majeure.

• Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pengiriman dimulai, dengan pemberitahuan kepada tim kami.

• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, seperti bencana alam, gangguan transportasi, atau force majeure lainnya.

• Pelanggan dapat memantau status pengiriman melalui sistem pelacakan yang kami sediakan di website resmi kami yaitu www.makmurjayalogistics.id.

• Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah atau jalur hukum yang berwenang.

• Kami berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website resmi kami.